Qui utilise vos données ?
Le responsable du traitement est PREST YH, SASU, SIREN 921 722 047, 56 rue Georges Carpentier, 72100 Le Mans, France. Pour toute question ou pour exercer vos droits : hello@resine-solidaire.fr. Cette adresse permet de contacter directement le responsable de la boutique.
Les informations nécessaires au service
- Messages et demandes : identité, email, contenu des échanges et pièces que vous choisissez de transmettre, pour répondre à vos questions ou préparer une commande. Base : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre selon la demande.
- Commandes et livraison : coordonnées, adresses, articles, variantes, montants et historique, pour exécuter la vente, livrer et traiter les retours. Base : exécution du contrat.
- Personnalisation : couleurs, texte et photo fournis lorsque la fiche le propose, pour fabriquer l’article demandé. Ces éléments ne sont pas destinés à une galerie publique. Base : exécution du contrat. Ne transmettez que les informations utiles et des images que vous êtes autorisé à utiliser.
- Paiement : Stripe traite les informations de paiement. La boutique reçoit les références, statuts et données limitées nécessaires au suivi, sans recevoir le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Base : exécution du contrat ; les traitements propres de Stripe sont décrits dans sa politique.
- Comptabilité et litiges : justificatifs, factures et échanges nécessaires aux obligations légales ou à la défense des droits de PREST YH. Bases : obligation légale et intérêt légitime.
- Sécurité et fonctionnement : informations techniques de connexion, journaux nécessaires et identifiants de session, afin de maintenir et protéger le site. Base : intérêt légitime à sa sécurité ; les traceurs strictement nécessaires suivent les règles qui leur sont propres.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans les données nécessaires à une demande, une livraison ou un paiement, le service concerné peut ne pas être réalisable. La personnalisation par photo reste facultative et n’est proposée que sur les articles compatibles.
Qui peut recevoir ces informations ?
Les personnes habilitées de PREST YH ont accès aux informations utiles à leurs missions. L’hébergement et la messagerie utilisent Hostinger ; WordPress, WooCommerce et FluentSMTP assurent la gestion du site et des emails. Une copie des messages professionnels est transférée dans une boîte Microsoft Outlook/Hotmail gérée par le responsable de la boutique. Stripe intervient pour le paiement. Le transporteur retenu recevra uniquement les informations nécessaires à l’acheminement.
Les prestataires comptables, conseils ou autorités peuvent recevoir les éléments nécessaires à leurs missions ou exigés par la loi. Aucun compte de créateur partenaire n’accède aux commandes du lancement. Les associations ne reçoivent pas l’identité des clients pour l’affectation de l’euro solidaire ; la jauge présente des montants agrégés.
Photos de personnalisation
Lorsqu’elles seront proposées à l’achat, les photos envoyées seront stockées comme documents privés, accessibles au client concerné et au gestionnaire autorisé, et ne seront pas ajoutées à la médiathèque publique. Un compte connecté sera nécessaire pour cet envoi.
Le module prévoit un nettoyage quotidien des photos non rattachées à une commande après 7 jours et des photos rattachées après 90 jours à compter de la création de la commande. L’exécution dépend de la planification du site. Les sauvegardes peuvent conserver des copies jusqu’à leur rotation ; ces copies ne sont pas utilisées pour de nouvelles finalités. Aucun usage publicitaire ou publication de ces photos n’est prévu sans autorisation distincte.
Durées de conservation
Les durées sont limitées à ce qui est nécessaire à chaque finalité. La suppression d’un compte ou une demande d’effacement ne supprime pas les pièces qui doivent être conservées pour la comptabilité ou un litige.
- Pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations légales.
- Contrats électroniques d’au moins 120 € : archivage pendant la durée légale de 10 ans, selon les règles applicables à leur conclusion et à leur livraison.
- Photos : délais techniques de 7 ou 90 jours indiqués ci-dessus.
- Commandes payées et données nécessaires à leur preuve : conservation pendant l’exécution, le service après-vente et les garanties, puis archivage à accès limité jusqu’à l’expiration des obligations comptables et des délais de défense des droits, sans dépasser 10 ans après la clôture de l’exercice concerné pour les pièces comptables. L’anonymisation des commandes terminées ou remboursées dans WooCommerce est programmée après 10 ans ; les justificatifs à conserver sont archivés séparément.
- Commandes non payées, échouées ou annulées : mise à la corbeille dans WooCommerce après 30 jours, puis purge de la corbeille selon le délai technique de WordPress, sauf litige ou obligation de conservation spécifique.
- Les références techniques de paiement Stripe conservées par la boutique sont paramétrées pour être supprimées après 15 mois, sauf litige ou obligation légale justifiant une durée plus longue. Stripe applique sa propre politique de conservation aux données qu’il traite.
- Messages, demandes de retour et réclamations : pendant leur traitement, puis jusqu’à 3 ans après la clôture du dossier, sauf litige en cours ou obligation légale imposant une durée supérieure. Les copies de messagerie et les notes de commande doivent être supprimées ou archivées en conséquence par PREST YH ; ce nettoyage n’est pas entièrement automatique.
- Journaux techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au diagnostic, selon les réglages de l’hébergeur et des services utilisés. Vous pouvez demander la durée applicable à PREST YH.
Cookies et services chargés par le navigateur
WordPress et WooCommerce utilisent des cookies nécessaires à l’authentification, à la sécurité, aux sessions et au panier. Le refus ou la suppression de ces cookies peut empêcher les fonctions demandées de fonctionner. Le thème Résine Solidaire n’ajoute pas de traceur publicitaire ni de mesure d’audience marketing.
Les polices du thème sont hébergées par Résine Solidaire et chargées depuis ce site. Stripe charge ses composants lors du paiement. Aucun traceur facultatif de publicité ou de mesure d’audience n’est activé par le thème. Si de tels traceurs sont ajoutés, ils devront être présentés et soumis au consentement lorsque la loi l’exige.
Prestataires et transferts hors de l’Espace économique européen
Certains services de Hostinger, Stripe et Microsoft peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables dépendent du service et du destinataire, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types. PREST YH répond à vos questions sur les prestataires utilisés et les transferts relatifs à votre commande.
Informations des prestataires : Hostinger, Stripe, Microsoft.
Vos droits
Selon le traitement concerné, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Vous pouvez aussi formuler des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande à hello@resine-solidaire.fr ou au siège de PREST YH. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal, en principe un mois ; une prolongation motivée peut être nécessaire dans les conditions prévues par le RGPD.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL. Aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un profilage par Résine Solidaire n’est prévue.