Quels articles puis-je commander ?
Les deux boîtes à bijoux, le soliflore et le cadre décoratif sont proposés dans la limite de leur stock affiché. Le cadre est une pièce unique. Les autres articles du catalogue sont présentés en attendant la confirmation de leurs quantités ; ils ne peuvent pas encore être achetés.
Qui fabrique et expédie les créations ?
Chaque créateur vendeur prépare et expédie ses articles avec le transporteur de son choix. Il renseigne ses délais et son adresse de retour dans son dossier. La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse comprise, sans minimum d’achat. PREST YH prévoit 2 jours de préparation pour ses propres créations, après paiement et réception des informations de personnalisation ; le délai de transport s’y ajoute.
Comment choisir la couleur ou personnaliser un cadeau ?
Les fiches qui proposent plusieurs variantes permettent de choisir la couleur et d’en voir la photo. Lorsqu’une personnalisation est disponible, les possibilités de couleurs, texte ou photo et leur éventuel supplément TTC sont indiqués avant l’achat. Les boîtes à bijoux, le soliflore et le cadre actuellement proposés correspondent aux créations photographiées ; le cadre n’est pas personnalisable.
Le retour est-il gratuit ?
Oui : le premier colis de retour de chaque commande est offert et financé par le créateur vendeur pour ses articles éligibles à la rétractation. PREST YH le finance pour ses propres créations. Regroupez les articles destinés au même vendeur ; les vendeurs différents ont leurs propres adresses de retour. Les colis supplémentaires sont à votre charge, sauf s’ils sont rendus nécessaires par le vendeur ou relèvent des garanties légales. Un retour pour défaut ou non-conformité reste à la charge du vendeur.
Pour un changement d’avis, vous disposez de 14 jours pour notifier votre décision, puis de 14 jours pour renvoyer les articles. Les pièces nettement personnalisées peuvent être exclues de la rétractation, contrairement au simple choix d’une couleur standard. Voir les modalités de retour.
Comment déclarer une rétractation ?
Le formulaire Se rétracter d’une commande permet de notifier votre décision sans compte ni motif, de vérifier la déclaration puis de la confirmer et d’en recevoir un accusé par email. Vous pourrez également écrire à hello@resine-solidaire.fr. La déclaration n’exige pas d’autorisation préalable. Contactez-nous pour organiser le transport du premier retour offert.
Comment fonctionne le don de 1 € ?
Résine Solidaire finance 1 € par commande effectivement payée, quel que soit le nombre d’articles, pour un organisme choisi parmi ceux proposés au paiement. Aucun supplément n’est ajouté au panier. Ce don est fait par PREST YH ; il n’ouvre pas droit à un reçu fiscal au nom du client.
Quand les associations reçoivent-elles les fonds ?
PREST YH effectue les versements manuellement chaque trimestre, après prise en compte des annulations et remboursements enregistrés. Il n’est pas nécessaire d’atteindre l’objectif de 500 € pour verser. Chaque versement est inscrit au registre avec un justificatif.
La jauge distingue les euros générés par les commandes des sommes déjà effectivement reversées. Seul un versement réel alimente le compteur « déjà reversé ».
Que se passe-t-il en cas de remboursement ?
Une annulation ou un remboursement intégral retire l’euro généré. Un remboursement partiel le conserve si au moins un article payant est gardé. Une demande de retour en attente ne modifie pas encore le compteur. Les dons déjà versés restent dans l’historique. Le don et les frais Stripe ne sont jamais déduits du remboursement dû au client.
Les organismes sont-ils déjà partenaires ?
La SPA, WWF France, Surfrider Foundation Europe et UNICEF France sont les bénéficiaires retenus pour nos versements trimestriels. Notre initiative de dons est indépendante : aucun partenariat, aucune affiliation et aucune approbation de nos produits par ces organismes ne sont revendiqués. L’acheteur choisit l’un d’eux avant de payer.
Comment présenter mes créations ?
Le lancement commence avec les créations de PREST YH. Pour une future participation, préparez une présentation de votre activité, des photos autorisées, vos prix, vos stocks, vos délais et votre adresse de retour. Vous gérerez vos expéditions et retours et financerez le premier retour offert par commande ; le transporteur reste votre choix. La page Devenir créateur présente le fonctionnement envisagé ; les conditions des partenaires seront définies avant leur mise en vente.